Garanties fabricant et installateur à Embrun : qui couvre quoi

Entre la garantie produit du fabricant, la garantie de puissance, la décennale de l'installateur et la garantie de parfait achèvement, un propriétaire d'Embrun ne sait pas toujours qui appeler quand un problème surgit. Le climat de l'Embrunais, avec son gel, sa neige lourde et ses orages d'été, rend la question moins théorique qu'ailleurs.

Garanties fabricant : produit et puissance, deux choses différentes

La garantie produit couvre les défauts du panneau lui-même, douze à vingt-cinq ans selon les marques. La garantie de puissance promet un rendement minimal dans le temps, souvent 87 à 92 pour cent après vingt-cinq ans. Un panneau fissuré par un défaut de verre relève de la première, une dégradation anormale des cellules de la seconde. Les onduleurs sont garantis cinq à dix ans, avec extension possible.

Garanties installateur : décennale et parfait achèvement, vos vrais recours locaux

C'est l'entreprise qui a posé, pas le fabricant, qui répond d'une infiltration sous les crochets de toit ou d'un défaut d'étanchéité. La décennale couvre pendant dix ans les dommages compromettant l'ouvrage, la garantie de parfait achèvement impose la reprise de tout désordre signalé la première année. Exigez l'attestation d'assurance avec le devis et vérifiez que l'activité photovoltaïque y figure noir sur blanc.

Après la grosse chute de neige de janvier, mon installateur de Saint-André-d'Embrun est repassé sous huit jours, sans facturer le déplacement.

Réflexes avant de signer à Embrun

• vérifier la mention RGE QualiPV et la décennale photovoltaïque de l'entreprise
• conserver factures, procès-verbal de réception et références exactes des panneaux
• signaler tout désordre par écrit, la date fait courir les garanties
• privilégier un installateur des Hautes-Alpes, capable d'intervenir après un épisode neigeux

Un dossier bien tenu transforme une panne en simple formalité.